Wie lange dauert eine Reparatur?

Ein Displaytausch bei gängigen Modellen ist in 45 bis 60 Minuten fertig, ein Akkuwechsel in rund 30 Minuten. Aufwendigere Arbeiten an der Platine planen wir mit ein bis drei Werktagen. Den genauen Termin nennen wir dir verbindlich, bevor wir anfangen.

Kann ich ohne Termin vorbeikommen?

Ja. Wer spontan kommt, wird der Reihe nach bedient. Mit Termin nehmen wir dein Gerät sofort an — an vollen Tagen spart das schnell eine Stunde.

Was kostet die Diagnose?

Nichts. Wir prüfen dein Gerät kostenlos und nennen dir einen Festpreis. Entscheidest du dich gegen die Reparatur, bekommst du es unverändert zurück — ohne Rechnung.

Wie kann ich bezahlen?

Karte, Bargeld, Apple Pay und Google Pay. Für Firmen und Behörden schreiben wir auf Wunsch eine Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel.

Welche Garantie bekomme ich?

12 Monate auf die Arbeit und auf jedes verbaute Ersatzteil. Tritt derselbe Fehler erneut auf, reparieren wir kostenlos nach — ohne Diskussion und ohne Kostenbeteiligung.

Verbaut ihr Originalteile?

Wo es sie gibt, ja. Sonst nutzen wir geprüfte Teile in A+ Qualität. Was in deinem Gerät landet, steht vorher im Kostenvoranschlag — du entscheidest.

Erlischt meine Herstellergarantie?

Bei einer Reparatur außerhalb des Herstellernetzes kann der Hersteller seine Garantie für das betroffene Bauteil ablehnen. Ist dein Gerät noch in der Herstellergarantie, sagen wir dir das offen und raten gegebenenfalls davon ab. Unsere eigenen 12 Monate gelten in jedem Fall.

Bleiben meine Daten erhalten?

Ja. Wir arbeiten am Gerät, nicht an deinen Daten — nichts wird gelöscht, kopiert oder ausgelesen. Für Funktionstests brauchen wir manchmal deinen Code; du gibst ihn freiwillig und kannst ihn danach sofort ändern. Ein Backup vorab empfehlen wir trotzdem.

Mein Gerät hatte Wasserkontakt — lohnt sich das noch?

Meistens ja, wenn du schnell bist: Gerät ausschalten, nicht laden, nicht föhnen, zu uns bringen. Wir reinigen die Platine im Ultraschallbad und behandeln die Korrosion. Rund sieben von zehn Geräten laufen danach wieder. Die Diagnose ist auch hier kostenlos.

Geht das auch per Versand?

Ja. Du bekommst ein kostenloses Versandlabel, wir melden uns nach dem Eingang mit dem Festpreis und schicken dein Gerät nach der Reparatur versichert zurück — in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

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