📌 FAQ – One Handyrepair
1. Was bietet One Handyrepair an?
One Handyrepair ist Ihr zuverlässiger Partner für Handyreparaturen. Wir bieten schnelle und professionelle Reparaturdienste für Smartphones, Tablets und andere Elektronikgeräte. Dazu gehören Displayreparaturen, Akkutausch, Reparatur von Ladebuchsen, Wasserschäden und vieles mehr.
2. Welche Geräte werden repariert?
Wir reparieren eine Vielzahl von Geräten, darunter:
Smartphones: iPhones, Samsung Galaxy, Huawei, Xiaomi und mehr
Tablets: iPads und andere Modelle
Spielekonsolen: PlayStation, Xbox, Nintendo und weitere
Laptops/Notebooks: Reparaturen aller gängigen Marken
Falls Sie eine individuelle Reparatur benötigen, z. B. für spezielle Geräte, kontaktieren Sie uns – wir finden eine Lösung.
3. Wie lange dauert eine Reparatur?
Die meisten Reparaturen werden innerhalb weniger Stunden durchgeführt. Kleinere Reparaturen wie Display- oder Akkutausch dauern oft nur 45 bis 60 Minuten bei Termin oder wenn das Ersatzteil vorrätig ist. Ersatzteile, die nicht auf Lager sind, werden bestellt und sind in der Regel innerhalb von 48 Stunden verfügbar über unsere Vertragspartner.
Wichtig: Reparaturen von iPads werden immer an den Wochenenden durchgeführt. Dadurch verlängert sich die Reparaturzeit bei diesen Geräten. Ersatzteile werden nur bestellt, wenn du dein Gerät bei uns abgibst oder eine Anzahlung leistest.
4. Muss ich einen Termin vereinbaren?
Nein, eine Terminvereinbarung ist nicht zwingend erforderlich. Sie können jederzeit bei uns vorbeikommen. Wenn Sie jedoch sicherstellen möchten, dass wir genügend Zeit für Ihr Anliegen haben, empfehlen wir eine vorherige Terminabsprache über unsere Webseite.
Hinweis: Ersatzteile werden nur bestellt, wenn du dein Gerät bei uns abgibst oder eine Anzahlung leistest.
5. Wie kann ich mein Gerät auf die Reparatur vorbereiten?
Wir empfehlen Ihnen, vor der Reparatur folgende Schritte zu unternehmen:
* Erstellen Sie ein Backup Ihrer Daten, falls möglich.
* Entfernen Sie SIM- und Speicherkarte aus dem Gerät.
* Entsperren Sie das Gerät oder teilen Sie uns den Entsperrcode mit, damit wir die Reparatur vollständig durchführen können.
Wir nehmen in der Regel keine Passwörter an, außer es ist erforderlich, um die Hardware zu überprüfen oder an der Software Reparaturen durchzuführen. Ihr Datenschutz ist uns sehr wichtig.
6. Sind meine Daten während der Reparatur sicher?
Ja, Ihre Daten sind bei uns sicher. Unsere Techniker behandeln Ihr Gerät mit größter Sorgfalt und legen großen Wert auf Datenschutz. Dennoch empfehlen wir, vor der Reparatur ein Backup Ihrer Daten zu erstellen.
7. Bietet One Handyrepair Garantie?
Ja, wir bieten eine Garantie auf alle durchgeführten Reparaturen. Die Garantiezeit variiert je nach Art der Reparatur und verwendetem Ersatzteil. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zur Garantie.
8. Warum wird immer die komplette Display-Einheit ausgetauscht?
Bei uns wird bei einem beschädigten Display immer die komplette Display-Einheit ausgetauscht, da eine Reparatur nur des Glases nicht möglich ist. Dies gewährleistet eine optimale Funktion und höchste Qualität nach der Reparatur.
9. Wie setzen sich die Reparaturkosten zusammen?
Die Reparaturkosten setzen sich aus folgenden Faktoren zusammen:
Kosten für Ersatzteile: Originalteile oder hochwertige Ersatzteile, abhängig von Ihrem Gerät.
Arbeitszeit: Die benötigte Zeit, um die Reparatur fachgerecht durchzuführen.
Servicepauschale: Diese deckt die Diagnose, Qualitätsprüfung und sonstigen Serviceaufwand ab und beträgt:
* Kleine Servicepauschale: 29,90 €
* Mittlere Servicepauschale: 49,90 €
* Große Servicepauschale: 89,90 €
Hinweis: Bei nicht reparierbaren Geräten fällt immer eine kleine Servicepauschale von 29,90 € an. Ersatzteile werden nur bestellt, wenn du dein Gerät bei uns abgibst oder eine Anzahlung leistest.
10. Was passiert bei falschen Bestellungen?
Falls eine Reparatur oder Bestellung aufgrund falscher Angaben oder einer fehlerhaften Bestellung nicht ausgeführt werden kann, wird eine Servicepauschale in Höhe von 25 % des Ersatzteils fällig.
11. Gibt es einen Online-Shop?
Ja, wir bieten einen Online-Shop für Reparaturleistungen und Zubehör an. Bitte beachten Sie, dass der Lagerbestand im Online-Shop für die gewünschte Reparaturleistung, zum Beispiel Displayreparaturen, variieren kann, da dieser einmal täglich durch unsere Lieferanten und Vertragspartner aktualisiert wird.
12. Kann ich meinen Reparaturstatus einsehen?
Ja, unter dem Menüpunkt Auftragsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihres Auftrags einsehen. Geben Sie einfach Ihre Kosten-Voranschlagsnummer ein. Bitte beachten Sie, dass es bei der Aktualisierung des Reparaturstatus gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
13. Kann ich mein Gerät einschicken?
Ja, wir bieten einen Versandservice an. Sie können Ihr defektes Gerät sicher zu uns senden. Nach der Reparatur schicken wir es Ihnen schnellstmöglich zurück. Kontaktieren Sie uns für Anweisungen zum Versand.
14. Was passiert, wenn mein Gerät nicht repariert werden kann?
Falls keine Reparatur möglich ist, zahlen Sie nur die kleine Servicepauschale von 29,90 €. In solchen Fällen beraten wir Sie gerne zu möglichen Alternativen.
15. Wie erreiche ich One Handyrepair?
Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Alternativ können Sie direkt in unserer Werkstatt vorbeikommen. Unsere Öffnungszeiten und die genaue Adresse finden Sie ebenfalls auf der Website.
Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne! Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.
